Kebijakan Pembayaran dan Refund

Biaya konsultasi video onkologi 30 menit dengan Prof. Guolong Liu adalah USD $299 per sesi. Konsultasi WhatsApp dan pengajuan aplikasi konsultasi gratis. Pembayaran hanya diperlukan setelah rekam medis ditinjau secara manual dan kasus dinilai sesuai untuk konsultasi video.

Biaya umumnya mencakup pengaturan rekam medis, dukungan terjemahan medis bila diperlukan, tes koneksi video, satu sesi konsultasi video 30 menit, laporan kesimpulan konsultasi bilingual Mandarin-Inggris dalam 48 jam, serta satu pertanyaan lanjutan gratis dalam 7 hari setelah konsultasi.

Setelah pembayaran selesai, koordinator akan mengonfirmasi waktu konsultasi video yang disetujui kedua pihak. Jika perlu menjadwalkan ulang, mohon ajukan permintaan setidaknya 24 jam sebelumnya bila memungkinkan. Penjadwalan ulang bergantung pada ketersediaan dokter dan pengaturan layanan.

Jika dokter atau tim layanan tidak dapat menyediakan konsultasi dan tidak dapat mengatur waktu baru yang disetujui kedua pihak, refund penuh dapat diajukan.

Jika pihak pasien membatalkan setidaknya 24 jam sebelum jadwal konsultasi dan konsultasi belum berlangsung, refund dapat diajukan. Biaya nyata seperti biaya pembayaran pihak ketiga, biaya transfer, atau biaya terjemahan/penyusunan dokumen yang sudah selesai dapat dipotong bila berlaku.

Refund umumnya tidak tersedia jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam sebelum konsultasi, jika pihak pasien tidak hadir tepat waktu, jika konsultasi tidak dapat diselesaikan karena perangkat atau jaringan pihak pasien, atau jika konsultasi sudah dimulai atau selesai.

Konsultasi jarak jauh adalah layanan konsultasi medis dan second opinion berdasarkan rekam medis yang tersedia. Layanan ini tidak menjanjikan diagnosis atau hasil terapi tertentu. Ketidakpuasan terhadap kesimpulan atau rekomendasi konsultasi umumnya bukan alasan refund.

Jika refund disetujui, waktu dana masuk bergantung pada kanal pembayaran dan proses bank. Biasanya dapat memerlukan 5-10 hari kerja atau lebih lama.

Untuk pertanyaan pembayaran, penjadwalan ulang, atau refund, silakan hubungi koordinator kami melalui WhatsApp: +1 303 931 6990.